Algemene Voorwaarden Torsieverenshop

ARTIKEL 1. | DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen, ook welke in meer- c.q. enkelvoud zijn vervoegd, in de navolgende betekenis gebruikt, voor zover uit de aard of strekking van de bedingen niet anders voortvloeit.

• Torsieverenshop: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan Åsen 4 57 598 Hjältevad, ingeschreven in het handelsregister in Zweden.
• Wederpartij: iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie Torsieverenshop een overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten.
• Consument: de wederpartij als bedoeld in het vorige lid, natuurlijke persoon niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Partijen: Torsieverenshop en de wederpartij gezamenlijk.
• Overeenkomst: iedere tussen Torsieverenshop en de wederpartij tot stand gekomen overeenkomst.
• Werkzaamheden: alle in het kader van de overeenkomst door Torsieverenshop uit te voeren werkzaamheden, waaronder niet-limitatief bedoeld, begrepen kunnen zijn, keurings-, onderhouds-, reparatie- en/of vervangingswerkzaamheden.
• Producten: alle in het kader van de overeenkomst door Torsieverenshop aan de wederpartij te leveren zaken, waaronder niet-limitatief bedoeld, begrepen kunnen zijn, uiteenlopende huizen, vakantiehuizen, schuren, tuinen en omheining alsook onderdelen daarvan, ongeacht of deze los worden verkocht dan wel in verband met de uitvoering van werkzaamheden worden geplaatst en/of gemonteerd.
• Schriftelijk: zowel traditionele schriftelijke communicatie als digitale communicatie op te slaan op een duurzame gegevensdrager, zoals e-mailcommunicatie.
• Retour adres producten: Åsen 4 57 598 Hjältevad Zweden

ARTIKEL 2. | ALGEMENE BEPALINGEN

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Torsieverenshop en iedere tot stand gekomen overeenkomst.
De toepasselijkheid van de eventuele algemene voorwaarden van de wederpartij wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend schriftelijk worden afgeweken. Indien en voor zover hetgeen partijen uitdrukkelijk (en aldus schriftelijk) zijn overeengekomen, afwijkt van het bepaalde in deze algemene voorwaarden, geldt hetgeen partijen uitdrukkelijk zijn overeengekomen.
Vernietiging of nietigheid van één of meer van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden, laat de geldigheid van de overige bedingen onverlet. In een voorkomend geval zijn partijen verplicht in onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.

ARTIKEL 3. | AANBOD EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

Tenzij daarin een termijn voor aanvaarding is vermeld, is elk aanbod van Torsieverenshop vrijblijvend.
De wederpartij kan geen rechten ontlenen aan een aanbod van Torsieverenshop dat een kennelijke fout of vergissing bevat.
De wederpartij kan voorts geen rechten ontlenen aan een aanbod van Entrietec dat is gebaseerd op door de wederpartij verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
Iedere overeenkomst komt, onverminderd het bepaalde in lid 1, tot stand door aanbod en aanvaarding. Indien de aanvaarding van de wederpartij afwijkt van het aanbod van Torsieverenshop, komt de overeenkomst niet conform deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Torsieverenshop anders aangeeft. Torsieverenshop behoudt zich te allen tijde het recht voor de overeenkomst slechts aan te gaan op basis van ondertekening door de wederpartij, van een door Torsieverenshop ter zake opgemaakte offerte. Onderhouds- en serviceovereenkomsten komen te allen tijde pas tot stand door ondertekening door de wederpartij van het daartoe door Torsieverenshop ter zake opgemaakte schriftelijke onderhouds- of servicecontract.
Indien de wederpartij de overeenkomst namens een andere natuurlijke of rechtspersoon sluit, verklaart zij door het aangaan van de overeenkomst daartoe bevoegd te zijn. De wederpartij is naast deze (rechts)persoon hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen uit die overeenkomst.

ARTIKEL 4. | ALGEMENE VERPLICHTINGEN VAN DE WEDERPARTIJ

De wederpartij staat ervoor in dat zij, al dan niet op verlangen van Torsieverenshop, alle informatie die voor de opzet en uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs relevant is, tijdig, volledig en op de eventueel daartoe door Torsieverenshop voorgeschreven wijze, aan Torsieverenshop verstrekt. De wederpartij staat in voor de juistheid van deze informatie. Voorts dient de wederpartij Torsieverenshop steeds alle voor de uitvoering van de overeenkomst vereiste medewerking te verlenen. De wederpartij neemt alle redelijke maatregelen om de uitvoering van de overeenkomst te optimaliseren.

ARTIKEL 5. | LOSSE VERKOOP EN LEVERING VAN PRODUCTEN

Dit artikel vindt, onverminderd het bepaalde in het overige van deze algemene voorwaarden, uitsluitend toepassing op de overeenkomst die voorziet in de levering van producten door Torsieverenshop, zonder dat deze producten in het kader van eenzelfde overeenkomst door Torsieverenshop worden geplaatst en/of gemonteerd.
De levering van de bestelde producten vindt plaats door verzending daarvan op het door de wederpartij opgegeven afleveradres. Bij gebreke van een afleveradres, geldt het factuuradres als afleveradres.
Torsieverenshop bepaalt de wijze van verpakking en verzending van de producten.
Torsieverenshop behoudt zich het recht voor orders in gedeelten te leveren.
Het risico van verlies en beschadiging van de producten gaat over op de wederpartij op het moment dat de producten door of namens de wederpartij in ontvangst zijn genomen.
Bij overschrijding van de overeengekomen leveringstermijn is de wederpartij nimmer gerechtigd te weigeren de te leveren producten in ontvangst te nemen en/of de overeengekomen prijs te voldoen.
Indien de producten niet of niet tijdig aan de wederpartij kunnen worden geleverd als gevolg van een omstandigheid die de wederpartij is toe te rekenen, zal Torsieverenshop de producten op kosten van en voor risico van de wederpartij opslaan, onverminderd de verplichting van de wederpartij tot voldoening van de overeengekomen prijs en kosten.
In het geval dat de wederpartij afname van de bestelde producten weigert of anderszins nalatig is de producten in ontvangst te nemen, zal de wederpartij op eerste verzoek van Torsieverenshop mededelen binnen welke termijn de producten alsnog zullen worden afgenomen. Deze termijn zal nimmer langer zijn dan een maand na de dag van het verzoek als bedoeld in de vorige zin. Torsieverenshop is bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien de wederpartij, na het verstrijken van de in de vorige zin bedoelde termijn, afname van de producten nog steeds heeft nagelaten, onverminderd de verplichting van de wederpartij tot voldoening van de overeengekomen prijs en kosten, waaronder mede begrepen de redelijke kosten voor opslag van de producten.
Indien Torsieverenshop bij toepassing van de leden 7 of 8 noodzakelijke kosten maakt welke niet zouden bestaan indien de wederpartij haar afnameverplichting jegens Torsieverenshop deugdelijk was nagekomen, komen deze kosten aanvullend voor rekening van de wederpartij.

ARTIKEL 6. | UITVOERING VAN WERKZAAMHEDEN

Voor zover voor de uitvoering van werkzaamheden redelijkerwijs relevant is, is de wederpartij tijdig vóór de uitvoering daarvan verantwoordelijk voor het zorgdragen voor:

• een vrij toegankelijke werkplek;
• voldoende gelegenheid voor de aanvoer, opslag en/of afvoer van zaken die bij de uitvoering van de werkzaamheden worden gebruikt c.q. verwerkt, waaronder mede begrepen apparaten, gereedschappen, andere hulpmiddelen en in verband met de uitvoering van de werkzaamheden te verwijderen zaken en/of te plaatsen en/of te monteren producten;
• de aanwezigheid van alle voor de uitvoering van de werkzaamheden in redelijkheid door Torsieverenshop gewenste zaken en voorzieningen, waaronder, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, mede begrepen een deugdelijke schaarhoogwerker of steiger met voldoende werkhoogte, in geval werkzaamheden boven 2 meter dienen te worden uitgevoerd;
• het verkrijgen van toegang door Torsieverenshop op de overeengekomen tijd en gedurende het overeengekomen tijdsbestek, tot de plaats van uitvoering van de werkzaamheden;
• het treffen en handhaven van alle veiligheids- en voorzorgsmaatregelen voor zover dat redelijkerwijs van de wederpartij kan worden gevergd.

Torsieverenshop dient kosteloos gebruik te kunnen maken van alle op de locatie van uitvoering van de werkzaamheden door hem in redelijkheid gewenste zaken en voorzieningen.
Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, staat de wederpartij in voor de tijdige verkrijging van eventueel benodigde vergunningen van overheidswege en goedkeuringen van andere derden. De wederpartij vrijwaart Torsieverenshop van alle aanspraken (van derden) wegens het ontbreken daarvan.
Indien de wederpartij tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen als bedoeld in de voorgaande leden van dit artikel dan wel het bepaalde in artikel 4 of 5, is Entrietec voor de eventueel daardoor ontstane schade niet aansprakelijk en is Torsieverenshop, onverminderd het bepaalde in het overige van deze algemene voorwaarden, gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en eventuele vertragings-/wachturen en/of eventuele overige geleden schade door te berekenen aan de wederpartij.

ARTIKEL 11. | OVERMACHT

Torsieverenshop is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de overeenkomst indien en voor zolang hij daartoe gehinderd wordt door een omstandigheid die hem krachtens de wet, een rechtshandeling of in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen niet kan worden toegerekend.
Indien en voor zover de overmachtsituatie de nakoming van de overeenkomst blijvend onmogelijk maakt, zijn partijen gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.
Indien Torsieverenshop bij het intreden van de overmachtsituatie reeds gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, of nog slechts gedeeltelijk aan zijn verplichtingen kan voldoen, is hij gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte, respectievelijk uitvoerbare gedeelte van de overeenkomst afzonderlijk te factureren als ware er sprake van een zelfstandige overeenkomst.
Schade als gevolg van overmacht komt, onverminderd toepassing van het vorige lid, nimmer voor vergoeding in aanmerking.

ARTIKEL 12. | OPSCHORTING EN ONTBINDING

Torsieverenshop is, indien de omstandigheden van het geval dat redelijkerwijs rechtvaardigen, bevoegd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst met directe ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien en voor zover de wederpartij haar verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, dan wel na het sluiten van de overeenkomst Torsieverenshop ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de wederpartij haar verplichtingen niet zal nakomen.
In geval van liquidatie, faillissement, toepasselijkheid van de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen op, of (voorlopige) surseance van betaling van de wederpartij, alsook in geval enig beslag op haar goederen is gelegd dan wel zij anderszins niet vrijelijk over haar vermogen kan beschikken, is Torsieverenshop gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, voor zover de wederpartij niet reeds genoegzame zekerheid voor de door haar aan Torsieverenshop verschuldigde en nog verschuldigd wordende betalingen heeft gesteld.
Voorts is Torsieverenshop gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien en voor zover zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding daarvan in redelijkheid niet van hem kan worden gevergd.
De wederpartij maakt nimmer aanspraak op enige vorm van schadevergoeding in verband met het door Torsieverenshop op grond van dit artikel uitgeoefende opschortings- en/of ontbindingsrecht.
Voor zover de opschorting of ontbinding van de overeenkomst haar kan worden toegerekend, is de wederpartij verplicht de schade die Torsieverenshop ten gevolge van de opschorting of ontbinding van de overeenkomst lijdt, te vergoeden.
Indien Torsieverenshop de overeenkomst op grond van dit artikel ontbindt, zijn alle vorderingen op de wederpartij terstond opeisbaar.

ARTIKEL 13. | PRIJZEN EN KOSTEN

Het aanbod van Torsieverenshop vermeldt een zo nauwkeurig mogelijke opgave van de prijs- en kostenfactoren, waaronder niet-limitatief bedoeld, begrepen kunnen zijn, productverkoopprijzen, een uurtarief, vaste aanneemsom, vaste reiskosten en eventuele verblijfskosten.
Voor zover het uurtarief en/of de vaste reiskosten niet uitdrukkelijk zijn overeengekomen, vindt het ter zake bepaalde op de website van Torsieverenshop toepassing. Indien en voor zover de prijzen en kosten niet uitdrukkelijk zijn overeengekomen en tevens niet gebaseerd kunnen worden op het op de website van Torsieverenshop vermelde, worden de prijzen en kosten berekend aan de hand van de gebruikelijke door Torsieverenshop voor die prestaties gehanteerde tarieven.
Tenzij uitdrukkelijk anders door Torsieverenshop is vermeld, zijn de door Torsieverenshop vermelde prijzen en kosten exclusief btw, met dien verstande dat prijzen en kosten in relatie met consumenten (mede) inclusief btw worden vermeld.
Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, komen de kosten van eventuele verzending van producten voor rekening van de wederpartij.
De kosten van de in het kader van reparatiewerkzaamheden vervangen of anderszins gebruikte en geleverde materialen, worden aan de wederpartij in rekening gebracht.
De in het kader van de werkzaamheden gewerkte uren worden berekend vanaf het moment van aankomst van Torsieverenshop tot het moment van oplevering van de werkzaamheden als bedoeld in artikel 9.1. De gewerkte uren worden naar boven afgerond op 5 minuten.

ARTIKEL 14. | BETALINGEN

De door de wederpartij voor de uitvoering van werkzaamheden verschuldigde prijs en kosten, alsook de eventuele reiskosten in verband met een inventarisatie op locatie van de wederpartij, bijvoorbeeld voor het beramen van een prijsopgave, worden achteraf in rekening gebracht en kunnen terstond contant worden voldaan, dan wel door middel van overboeking binnen een termijn van veertien (14) dagen na factuurdatum (of tenzij anders overeengekomen).
Indien en voor zover de overeenkomst voorziet in de levering van producten, is Torsieverenshop, behoudens het bepaalde in de laatste zin van dit lid, gerechtigd volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling van de overeengekomen prijs en kosten te vorderen. Deze vooruitbetaling dient te worden voldaan voordat Torsieverenshop gehouden is uitvoering aan de overeenkomst te geven. Torsieverenshop zal de consument, in het kader van een consumentenkoop, niet verplichten tot vooruitbetaling van meer dan 50% van de koopprijs, waarbij betaling ten tijde van de feitelijke levering van de producten niet als vooruitbetaling wordt aangemerkt.
Torsieverenshop is niet eerder gehouden (verder) uitvoering te geven aan de overeenkomst dan nadat de wederpartij alle op haar rustende en reeds opeisbare betalingsverplichtingen jegens Torsieverenshop is nagekomen. Overeenkomstig het bepaalde in artikel 12 is Torsieverenshop in geval van betalingsverzuim van de wederpartij dan ook gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat de wederpartij haar betalingsverzuim heeft gezuiverd.
Betalingen dienen, onverminderd het bepaalde in lid 1, te geschieden op de door Torsieverenshop voorgeschreven wijze, middels overboeking dan wel contant, binnen de door Entrietec aangezegde of op de factuur vermelde termijn.
Torsieverenshop is gerechtigd om de aan de wederpartij toekomende facturen uitsluitend per e-mail aan haar beschikbaar te stellen.
In geval van liquidatie, faillissement, toepasselijkheid van de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen of (voorlopige) surseance van betaling van de wederpartij, zijn de vorderingen op de wederpartij onmiddellijk opeisbaar.
Indien tijdige betaling achterwege blijft, treedt het verzuim van de wederpartij van rechtswege in. Vanaf de dag dat het verzuim van de wederpartij intreedt, is de wederpartij over het openstaande bedrag een rente verschuldigd van 2% per maand, waarbij een gedeelte van een maand als volledige maand wordt aangemerkt. In afwijking van de vorige zin geldt in plaats van de daar bedoelde contractuele rente, de ten tijde van het betalingsverzuim geldende wettelijke rente indien de wederpartij handelt in hoedanigheid van consument.
Alle redelijke kosten, zoals gerechtelijke, buitengerechtelijke en executiekosten, gemaakt ter verkrijging van de door de wederpartij verschuldigde bedragen, komen voor rekening van de wederpartij. Torsieverenshop maakt gebruik van het Europese systeem OSS ( One stop Shop ) registratie ivm Btw verschillen tussen de landen Zweden, Nederland, België en Duitsland. Door deze registratie kunnen wij niet Btw verlegd factureren aangezien wij verplicht zijn om Btw te rekenen en af te dragen in zweden bij Skatteverket. ( Belastingdienst )

ARTIKEL 15. | AANSPRAKELIJKHEID EN VRIJWARING

De wederpartij draagt de schade veroorzaakt door onjuistheden in de door haar opgedragen werkzaamheden, gebreken van de (on)roerende zaken waaraan de werkzaamheden worden verricht, gebreken aan of ongeschiktheid van materialen of hulpmiddelen die door wederpartij ten behoeve van de uitvoering van de werkzaamheden eventueel ter beschikking zijn gesteld, iedere andere tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de wederpartij die uit de wet of de overeenkomst voortvloeien, alsmede een andere omstandigheid die niet aan Torsieverenshop kan worden toegerekend.
Indien de wederpartij zelf zorgdraagt voor de plaatsing en/of montage van deuren of onderdelen daarvan, draagt Torsieverenshop nimmer enige aansprakelijkheid voor de daardoor eventueel ontstane schade, van welke aard dan ook.
Torsieverenshop is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen geleden verlies, gederfde winst en schade als gevolg van bedrijfsstagnatie. Torsieverenshop is, onverminderd het bepaalde in het overige van deze algemene voorwaarden en met name het bepaalde in lid 6 van dit artikel, jegens de wederpartij slechts aansprakelijk voor directe schade die de wederpartij lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van Torsieverenshop in de nakoming van de overeenkomst. Onder toerekenbare tekortkoming moet worden verstaan een tekortkoming die een goed en zorgvuldig handelend vakgenoot kan en behoort te vermijden, één en ander met inachtneming van normale oplettendheid en de voor de uitvoering van de overeenkomst vereiste vakkennis en middelen. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

• de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade die in de zin van deze algemene voorwaarden voor vergoeding in aanmerking komt;
• de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Torsieverenshop aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Torsieverenshop toegerekend kunnen worden;
• redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de wederpartij aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van de directe schade in de zin van deze algemene voorwaarden.
  Mocht Torsieverenshop aansprakelijk zijn voor enige schade, dan heeft Torsieverenshop te allen tijde het recht deze schade te herstellen. De wederpartij dient Entrietec hiertoe in de gelegenheid te stellen, bij gebreke waarvan elke aansprakelijkheid van Torsieverenshop ter zake vervalt.
  Torsieverenshop is nimmer aansprakelijk voor schade die in het kader van de wettelijke regeling van de productenaansprakelijkheid, rust op de fabrikant of importeur van de producten.
  De aansprakelijkheid van Torsieverenshop is beperkt tot ten hoogste de factuurwaarde van de overeenkomst, althans tot dat gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid van Torsieverenshop betrekking heeft.
  In geval Torsieverenshop aansprakelijk is voor schade en de toepasselijkheid van het bepaalde in het vorige lid in rechte mocht worden vernietigd, zal de aansprakelijkheid van Torsieverenshop nimmer meer belopen dan het bedrag dat in de desbetreffende geval, op grond van de door Torsieverenshop afgesloten aansprakelijkheidsverzekering, daadwerkelijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico van Torsieverenshop dat krachtens die verzekering toepassing vindt.
  Onverminderd de vervaltermijnen als bedoeld in artikel 9, bedraagt de verjaringstermijn van alle rechtsvorderingen jegens Torsieverenshop één jaar. In afwijking van de vorige zin verjaren aan consumenten toekomende rechtsvorderingen die gegrond zijn op feiten die de stelling zouden rechtvaardigen dat een consumentenkoop niet aan de overeenkomst beantwoordt, door verloop van twee jaren.
  De wederpartij vrijwaart Torsieverenshop van eventuele aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan (een) ander(en) dan aan Torsieverenshop toerekenbaar is.
  In geval van een consumentenkoop strekken de beperkingen uit dit artikel niet verder dan is toegestaan ingevolge artikel 7:24 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek.
  De aansprakelijkheidsbeperkingen uit deze algemene voorwaarden gelden niet indien en voor zover de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Torsieverenshop.

ARTIKEL 16. | EIGENDOMSVOORBEHOUD

Alle door Torsieverenshop aan de wederpartij geleverde producten blijven zijn eigendom totdat de wederpartij al haar betalingsverplichtingen uit de overeenkomst deugdelijk is nagekomen.
Het is de wederpartij verboden de producten waarop het eigendomsvoorbehoud rust te verkopen, te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.
Indien derden beslag leggen op de producten waarop het eigendomsvoorbehoud rust, dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de wederpartij verplicht Torsieverenshop hiervan zo spoedig mogelijk in kennis te stellen.
De wederpartij geeft onvoorwaardelijke toestemming aan Torsieverenshop of door Torsieverenshop aangewezen derden om al die plaatsen te betreden waar de producten waarop het eigendomsvoorbehoud rust zich bevinden. Torsieverenshop is bij verzuim van de wederpartij gerechtigd de hier bedoelde producten terug te nemen. Alle hiermee in verband staande redelijke kosten komen voor rekening van de wederpartij.

Artikel 17 – Herroepingsrecht

Bij levering van producten:
Bij de aankoop van producten bij Torsieverenshop heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door de consument aangewezen vertegenwoordiger.
Gedurende de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt voor zover nodig is om te beoordelen of het product gewenst is. Indien de consument van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, dient hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Torsieverenshop terug te sturen naar adres: Åsen 4 57598 Hjältevad te Zweden, conform de door ons verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Indien de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, moet hij dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar maken aan Torsieverenshop. Dit kan middels het modelformulier of via het retourformulier in de webshop. Nadat de consument het herroepingsrecht kenbaar heeft gemaakt, moet het product binnen 14 dagen worden geretourneerd. De consument dient te bewijzen dat het product tijdig is teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs met track&trace.
Als de consument na afloop van de genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, of het product niet heeft teruggezonden, is de koop definitief.

Artikel 18 – Kosten in geval van herroeping

Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de kosten van de terugzending voor zijn rekening.
Als de consument een bedrag heeft betaald, zal Torsieverenshop dit bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen, mits het product in goede staat is ontvangen of een bewijs van de retourzending wordt overlegd. De terugbetaling zal worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
Als het product beschadigd is door onzorgvuldig gebruik door de consument, is de consument aansprakelijk voor de waardevermindering van het product.
De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering als Torsieverenshop niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt voor het sluiten van de overeenkomst.

Artikel 19 – Uitsluiting herroepingsrecht

Torsieverenshop kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor bepaalde producten.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor producten die: a. op verzoek van de consument zijn vervaardigd volgens zijn specificaties;
b. persoonlijk van aard zijn;
c. door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d. snel kunnen bederven of verouderen;
e. waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop Torsieverenshop geen invloed heeft;
f. losse kranten en tijdschriften;
g. audio- en video-opnamen of computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
h. hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
i. maatwerk producten zoals torsieveren.

Uitsluiting van het herroepingsrecht voor diensten is mogelijk voor: a. diensten met betrekking tot logies, vervoer, restaurantservices of vrijetijdsbesteding die op een specifieke datum of in een bepaalde periode moeten plaatsvinden;
b. diensten waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
c. weddenschappen en loterijen.

Artikel 20 – Conformiteit en Garantie

1. Torsieverenshop garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Ook wordt voldaan aan de op de datum van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften. Als overeengekomen, garandeert Torsieverenshop ook dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door Torsieverenshop, de fabrikant of de importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten die de consument heeft op grond van de overeenkomst.
3. Gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen 1 week na levering schriftelijk worden gemeld aan Torsieverenshop. Het product moet in de originele verpakking en in nieuwstaat worden geretourneerd.
4. De garantietermijn van Torsieverenshop komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. Torsieverenshop is echter niet verantwoordelijk voor de geschiktheid van producten voor individuele toepassingen, noch voor advies over het gebruik van producten.
5. De garantie geldt niet als:
   • De consument het product zelf heeft gerepareerd of bewerkt, of dit door derden heeft laten doen;
   • Het product blootgesteld is aan abnormale omstandigheden of onzorgvuldig is behandeld;
   • De ondeugdelijkheid het gevolg is van overheidsvoorschriften met betrekking tot de aard of kwaliteit van de materialen.
6. Herstel van een defect product is kosteloos voor de consument binnen de EU.

ARTIKEL 21. | SLOTBEPALINGEN

Voor zover de wet daarvan niet dwingend afwijkt, wordt uitsluitend de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de vestigingsplaats van Torsieverenshop aangewezen om van gerechtelijke geschillen kennis te nemen.
Op elke overeenkomst en alle daaruit tussen partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Zweeds recht van toepassing.
Torsieverenshop heeft het recht om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Dit cookiebeleid werd het laatst gewijzigd op 05 Oktober 2025.